Política de Envíos

En LUMPLY trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

📦 Procesamiento del pedido

Una vez realizado tu pedido, necesitamos entre 1 y 3 días hábiles para prepararlo y procesarlo.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

🚚 Tiempo de entrega

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles, dependiendo del país y la ciudad de destino.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 5 a 11 días hábiles.

Importante: Los tiempos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a LUMPLY, como retrasos de la empresa de transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos o incidencias logísticas.

Envío 

Los gastos de envío y, cuando corresponda, la información sobre envío gratuito se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

📍 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío.

Te recomendamos comprobar que la dirección de entrega introducida durante la compra sea correcta.

⚠️ Retrasos en la entrega

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros en:

lumply@outlook.es

Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte lo antes posible.

🏠 Dirección incorrecta

LUMPLY no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de una dirección de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si has cometido un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido para comprobar si todavía podemos modificarla.

📩 ¿Tienes alguna pregunta?

Si necesitas ayuda con tu envío o pedido, puedes contactar con nuestro equipo:

Email: lumply@outlook.es
Horario: Lunes a viernes, 9:00–18:00 h

Estaremos encantados de ayudarte. ✨